Política de Devoluciones – EnginePartsMX

En EnginePartsMX buscamos brindar productos de calidad y un servicio confiable. Si necesitas realizar una devolución, aplican las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

El producto deberá:

• Estar sin uso, sin instalar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios, en caso de aplicar.

• No presentar daños ocasionados por el cliente.

Productos que no son elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados o instalados.

• Productos dañados por una instalación incorrecta o por un uso inadecuado.

• Productos solicitados por error del cliente cuando el número de parte y la compatibilidad fueron claramente indicados.

• Productos con daños ocasionados después de la entrega.

Productos con defecto o error en el envío

Si recibes un producto con defecto de fabricación o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible. Revisaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el reemplazo del producto o el reembolso, según la situación.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos el resultado de la revisión. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, cuando sea posible, o mediante otro medio acordado con el cliente.

Gastos de envío

• Cuando la devolución sea por un error de EnginePartsMX o por un defecto de fabricación, nosotros cubriremos los gastos de envío correspondientes.

• Si la devolución se debe a una compra realizada por error del cliente y es aceptada, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando tu número de pedido y una descripción del motivo de la solicitud.